Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI
Notino | support@notinshop.online
1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów w Polsce oraz przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi umów zawieranych na odległość, konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy przed upływem tego terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji na adres:
E-mail: support@notinshop.online
2. WARUNKI ZWROTU TOWARU
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy:
• Towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
• Towar powinien zostać zwrócony wraz ze wszystkimi elementami, akcesoriami oraz, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.
• Konsument może sprawdzić towar wyłącznie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia.
• Przy zgłaszaniu zwrotu zalecamy podanie numeru zamówienia oraz danych kontaktowych w celu szybszego rozpatrzenia zgłoszenia.
• Przesyłki zwrotne wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
• Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej lub przepisy prawa stanowią inaczej.
3. SPOSÓB ZWROTU ŚRODKÓW
W przypadku prawidłowego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, bez zbędnej zwłoki i zgodnie z obowiązującymi terminami prawnymi.
Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Ponieważ nasz sklep korzysta z systemu płatności za pobraniem (Cash on Delivery – COD), zwrot pieniędzy może zostać dokonany przelewem bankowym za zgodą klienta i bez dodatkowych kosztów dla klienta.
Klient przekazuje dane niezbędne do dokonania zwrotu środków poprzez wiadomość e-mail:
4. WYJĄTKI OD PRAWA DO ZWROTU
Prawo do odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych prawem, w tym między innymi w odniesieniu do:
• towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;
• towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności;
• zapieczętowanych towarów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną, jeśli spełnione są odpowiednie warunki prawne.
Zakup produktu w promocji, wyprzedaży lub w ramach oferty specjalnej sam w sobie nie pozbawia konsumenta ustawowych praw.
5. KONTAKT W SPRAWIE ZWROTÓW
E-mail: support@notinshop.online
Odpowiemy na zgłoszenie i prześlemy odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu w możliwie najkrótszym terminie.